BESOIN D'AIDE ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant les informations de suivi de votre commande lors de son expédition. Suivez votre commande en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les 3 jours ouvrables, envoyez-nous un message et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Je viens de passer ma commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Une fois expédiées, les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Veuillez prévoir un jour ouvrable pour le traitement de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit livrée rapidement. YLX GEAR ne peut être tenue responsable de conditions indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des interruptions de service, etc.

Puis-je changer la méthode d'expédition après avoir passé ma commande ?

Nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour ou de changer la méthode d'expédition choisie après qu'une commande ait été passée. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez remplir notre formulaire de contact et indiquer votre numéro de commande à titre de référence. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Mes informations de suivi indiquent que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier auprès de vos voisins et/ou du propriétaire pour vous assurer que votre commande n'a pas été ramassée par erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre envoi, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous serons heureux de vous aider.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?