BESOIN D'AIDE ?

Échanges et retours


Puis-je retourner mon achat ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos sacs sont de la meilleure qualité possible, mais il peut arriver que des défauts nous échappent. Si nous vous avons fait une erreur de commande, ou si votre produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet.
Si vous avez acheté votre produit sur notre boutique en ligne :
Prenez des photos du défaut, de l'avant et de l'arrière du produit et de la doublure intérieure. Envoyez les photos et une preuve d'achat acceptable via notre formulaire en ligne, en indiquant le mot "garantie" dans l'objet.Traduit avec 

Si vous avez acheté votre produit chez un détaillant agréé :
Prenez des photos du défaut, de l'avant et de l'arrière du produit et de la doublure intérieure. Envoyez les photos et une preuve d'achat acceptable par le biais de notre formulaire en ligne, en indiquant le mot "garantie" dans la ligne d'objet. La procédure de remplacement peut varier en fonction de l'endroit où se trouve votre détaillant agréé. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

En raison du caractère saisonnier de certains produits, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez acheter exactement le même article que celui faisant l'objet de votre demande de garantie.


Puis-je échanger mon sac ?

Si vous souhaitez échanger un produit acheté dans notre boutique en ligne, veuillez remplir notre formulaire de contact. Saisissez "Échange" dans l'objet et veillez à indiquer votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger et l'article contre lequel vous souhaitez l'échanger.
Nous serons heureux de vous aider à traiter un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Toute marchandise doit nous être retournée inutilisée avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. L'état du produit est laissé à la discrétion du Groupe YLX.
Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Une fois que notre entrepôt aura reçu et traité le retour, nous passerons votre commande pour le nouvel article. Si le coût du nouvel article est supérieur à la valeur de l'article original, nous vous demanderons d'effectuer le paiement du solde. Si le coût du nouvel article est inférieur à la valeur de l'article original, nous vous rembourserons le solde sur votre mode de paiement original.
*Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pour le retour des produits.

Cette politique d'échange s'applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Si vous cherchez à échanger un produit YLX Gear acheté chez un autre détaillant, veuillez contacter le détaillant directement.

Copyright Ⓒ 2022 YLX GROUP CO., LIMITED Tous droits réservés.