Hulp nodig?

Kan ik mijn tassen terugsturen?

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat onze tassen van de beste kwaliteit zijn, maar van tijd tot tijd kunnen we enkele gebreken over het hoofd zien. Als we u per ongeluk een verkeerde bestelling sturen, of als uw product defect is, kunt u het naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Als u uw product in onze online winkel heeft gekocht:

Maak foto's van het defect, de voor- en achterkant van het product en de binnenvoering. Stuur de foto's en een aanvaardbaar bewijs van aankoop via ons online-formulier, met het woord 'garantie' in de onderwerp regel.

Als u uw product bij een erkende winkelier heeft gekocht:

Maak foto's van het defect, de voor- en achterkant van het product en de binnenvoering. Stuur de foto's en een aanvaardbaar bewijs van aankoop via ons online formulier, met het woord 'garantie' in de onderwerp regel. De vervangingsprocedure kan variëren, afhankelijk van waar uw erkende winkelier zich bevindt. Wij zullen u laten weten hoe u verder moet gaan.

Vanwege het seizoensgebonden karakter van sommige producten kunnen wij niet garanderen dat u exact hetzelfde artikel kunt kopen als het artikel waarop uw garantieclaim betrekking heeft.

Kan ik mijn tas ruilen?

Als u een product wilt ruilen dat u in onze online winkel hebt gekocht, vult u ons contactformulier in. Typ "Ruilen" als onderwerp en vermeld uw bestelnummer, het artikel dat u wilt ruilen en het artikel waarvoor u het wilt ruilen.
Wij zullen u graag helpen bij het verwerken van een omruiling binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Alle koopwaar moet ongebruikt naar ons worden teruggestuurd met de originele hangtags en verpakking intact. De conditie van het product wordt overgelaten aan het oordeel van de YLX Group.

Houdt u er rekening mee dat omruilingen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product.Zodra ons magazijn de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, plaatsen wij uw bestelling voor het nieuwe artikel. Als de kosten van het nieuwe artikel hoger zijn dan de waarde van het oorspronkelijke artikel, zullen we u vragen om het saldo te betalen. Als de kosten van het nieuwe artikel lager zijn dan de waarde van het oorspronkelijke artikel, betalen we het saldo terug via uw oorspronkelijke betalingsmethode.

*De klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendingskosten bij het terugzenden van de producten.

Dit ruilbeleid is alleen van toepassing op aankopen in onze online winkel. Als u een YLX Gear product wilt ruilen dat u bij een andere winkelier heeft gekocht, neem dan direct contact op met de winkelier.