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¿Puedo devolver mis bolsos?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestros bolsos sean de la mejor calidad, pero de vez en cuando puede que pasemos por alto algún defecto. Si le enviamos un pedido equivocado por error, o si su producto es defectuoso, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo.
Si has comprado tu producto en nuestra tienda online:
Haz fotografías del defecto, de la parte delantera y trasera del producto y del forro interior. Envíe las fotos y una prueba de compra aceptable a través de nuestro formulario en línea, con la palabra “garantía” en el asunto.

Si ha adquirido el producto en un establecimiento autorizado:
Tome fotografías del defecto, de la parte delantera y trasera del producto y del forro interior. Envíe las fotos y una prueba de compra aceptable a través de nuestro formulario en línea con la palabra “garantía” en el asunto. El proceso de sustitución puede variar en función de dónde se encuentre su distribuidor autorizado. Le informaremos sobre cómo proceder.

Debido a la campaña de algunos productos, no podemos garantizar que pueda comprar exactamente el mismo artículo que es objeto de su reclamación de garantía.

¿Puedo cambiar mi bolso?

Si desea cambiar un producto adquirido en nuestra tienda en línea, rellene nuestro formulario de contacto. Escriba "Cambio" como asunto y asegúrese de incluir su número de pedido, el artículo que desea cambiar y el artículo por el que desea cambiarlo.
Estaremos encantados de ayudarte a tramitar el cambio en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Todos los productos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales y el empaquetado intacto. El estado del producto queda a discreción de YLX.
Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Una vez que nuestro almacén haya recibido y procesado la devolución, le haremos el pedido del nuevo artículo. Si el coste del nuevo artículo supera el valor del artículo original, le pediremos que tramite el pago del saldo. Si el coste del nuevo artículo es inferior al valor del artículo original, le reembolsaremos el saldo en su método de pago original.
*Los clientes son responsables de todos los gastos de envío en la devolución de los productos.

Esta política de cambio sólo se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online. Si desea cambiar un producto YLX comprado en otro distribuidor, póngase en contacto directamente con el distribuidor.